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  •   中国石油网消息 (特约记者王彬)“以前觉得自己服务还挺规范的,这一看‘大片’,还差不少呀!”7月8日,山东销售临沂分公司双月湖路加油站的员工看完“每周一片”后说。

      “我们这个‘大片’可不是影视剧,而是反映每名员工服务优缺点的视频集锦。”员工袁蕊说。

      说起这个“大片”还得从一个月前说起。站经理潘玉刚在抖音上看到一段职场礼仪的视频,主要是展示常见礼仪的不足??赐旰?,他想,这个方法可以借鉴。于是,他每天抽出时间,查看加油站现场的监控录像,发现问题就用手机将监控视频录下来,用工作之余学习的视频剪辑技术,每周制作一个员工“服务短板”视频。

      “有些时候员工自己认识不到自己现场服务上的不足。通过视频,他们可以清楚地看到自己哪里做的不到位,哪里还可以再提高。”潘玉刚说。

      在“大片”的作用下,员工们的现场服务能力和创效能力得到了大幅提升。

    微信公众号:zgsybwx

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